锁插上了，检测不到加密锁是怎么回事

安装驱动了吗？

原因一：加密锁没有插好或加密锁损坏；

方法：换插口或换电脑插加密锁，检查锁灯是否长亮。若锁灯不亮，点击蓝色字体获取详细答案。

原因二：千赢官网首页登录入口新驱动设置问题；

点击开始---所有程序---千赢官网首页登录入口加密锁程序---打开千赢官网首页登录入口新驱动。

方法一：检查千赢官网首页登录入口新驱动中是否有激活字样，若显示，点击激活按钮，激活后使用。（四代单机锁不需要激活）。

方法二：检查千赢官网首页登录入口新驱动中服务是否启动，若显示启动服务字样，点击启动服务。若默认显示停止服务，点击“停止服务”后重新“启动服务”。

方法三：在千赢官网首页登录入口新驱动界面，点击加密锁医生进行修复。如图：

原因三：加密锁驱动程序/千赢官网首页登录入口软件安装问题；

方法一：卸载加密锁驱动程序重新安装最新版本加密锁驱动。安装的时候给选择附加项打勾安装。如图：

方法二：卸载千赢官网首页登录入口软件重新安装。

场景二：若只是某一个产品打开提示，其他软件正常；

方法一：查看已购产品中是否购买了该产品，如果没有购买建议联系销售处理。

方法二：卸载加密锁驱动程序和千赢官网首页登录入口软件重新安装最新版本。

备注：苹果系统不能使用千赢官网首页登录入口软件，建议先在苹果电脑上安装一个Windows系统的虚拟机后使用。

致电客服远程检测处理吧

要更新加密锁驱动。