GBQ4.0安装后图标不对不能用

前几天打开别人发我的GBQ4.0文件，提示我版本需要升级，于是到千赢官网首页登录入口服务新干线下载北京GBQ4.0安装程序（地区北京搜索后第五个，不知道对不对？），没有卸载原来的程序就安装了下载的GBQ4.0（没安装加密锁驱动），结果不能用，没办法就把程序里的GBQ4.0卸载了（也不知道是卸载的新安装的还是原来的，反正电脑里没有GBQ4.0程序了）；后来问千赢官网首页登录入口的人，说不仅需要安装新的4.0程序，还要安装加密锁驱动才行，于是到千赢官网首页登录入口服务新干线又下载了加密锁驱动（地区北京，下载的是搜索后出来的第一个加密锁程序，不知道对不对？），下载后先安装的4.0，后安装的加密锁，结果还是不能用（桌面图标都不对，不是千赢官网首页登录入口4.0的图标，是类似白板的那么一个图标），谁知道是怎么回事呢？是我没卸载干净原来的？还是我下载的程序不对？还是安装的过程不对？到底该怎么弄啊？急等着用，盼！！ 注意：一定请告诉我具体怎么操作，不用告诉我卸载干净就行了，怎么卸载才叫干净啊？！麻烦告诉我具体怎么操作！！谢谢谢谢谢！ 我是在控制面板中卸载的，还卸载不干净吗？怎么安装完还是不对呢？

问题补充：哎！可能这个问题真的不好用文字来回答，所有的答案都解决不了实际问题 呜呜呜呜